For høy regning fra håndverker? Dette har håndverkeren lov til å kreve

Hvilke regler gjelder når prisen ikke er avtalt?

Det er ikke uvanlig at håndverkeravtaler inngås uten at partene setter en fast pris på forhånd. Det kan dreie seg om en rørlegger som fikser en lekkasje eller en elektriker som gjør et tilkoblingsarbeid. Det kan også være en snekker som tar et oppussingsoppdrag på regning.

Etter håndverkertjenesteloven § 32 første ledd skal forbrukeren i slike tilfeller betale det som er vanlig for tilsvarende tjenester. Det avgjørende er prisen på avtaletidspunktet, også kjent som «gjengs pris» eller markedspris.

Dersom det ikke finnes noen slik gjengs pris i markedet, skal forbrukeren betale en rimelig pris. Her ser man blant annet på tjenestens art, omfang og utføring. Ved uenighet kan det være lurt å innhente tilbud fra flere aktører for å sammenligne prisene.

Det viktige poenget er at du som forbruker ikke plikter å betale hva som helst til håndverkeren.

Håndverkeren kan ikke kreve en pris som avviker vesentlig fra markedsprisen for tilsvarende arbeid. Hva som utgjør «gjengs pris», kan i praksis være krevende å fastslå. I saker for domstolene oppnevnes det derfor gjerne sakkyndige for å beregne dette.

Prisoverslag fra håndverker og «15-prosentregelen»

En svært viktig regel følger av håndverkertjenesteloven § 32 annet ledd. Har håndverkeren gitt deg et prisoverslag, kan den endelige regningen ikke overstige dette beløpet vesentlig. Den kan aldri overstige prisoverslaget med mer enn 15 prosent.

Fikk du et prisoverslag på 100 000 kroner, kan sluttsummen altså ikke overstige 115 000 kroner. Unntak gjelder dersom dere uttrykkelig har avtalt noe annet, eller håndverkeren har rett til pristillegg etter § 33.

Det er her mange forbrukere har penger å hente. Håndverkere gir regelmessig muntlige eller skriftlige prisoverslag. I tvistesaker er det ikke uvanlig at sluttregningen overstiger disse med 30, 50 eller 100 prosent. Dette gjelder særlig håndverkere som i utgangspunktet jobber på timen.

Loven setter en klar grense. Dersom håndverkeren overskrider denne, kan du som forbruker nekte å betale den overskytende delen.

Et viktig tilleggsspørsmål er om håndverkeren faktisk ga et prisoverslag. Alternativet er at tallene som ble kommunisert, bare var en såkalt «uforpliktende prisantydning».

Ved uenighet legger § 32 tredje ledd bevisbyrden på håndverkeren. Det er altså tjenesteyteren som må godtgjøre hva slags prisangivelse som ble gitt.

Ble det sagt «det vil koste rundt 80 000 kroner», vil dette normalt anses som et prisoverslag. Prisoverslaget får da bindende virkning etter § 32 annet ledd.

Loven legger med andre ord bevisbyrden hos den profesjonelle parten. Dette bidrar til å beskytte forbrukeren i avtalen med håndverkeren.

Merverdiavgift og skjulte tillegg

Etter § 32 tredje ledd anses en prisangivelse å inkludere merverdiavgift og andre offentlige avgifter. Unntak gjelder dersom det må antas at forbrukeren visste at avgiften ikke var medregnet.

Håndverkeren kan dermed ikke uten videre legge 25 prosent mva. på toppen i etterkant. Dette gjelder dersom håndverkeren presenterte det opprinnelige beløpet uten forbehold.

Regelen overses ofte og kan ha stor praktisk betydning for sluttregningens størrelse. Ellers ville «15-prosentregelen» i praksis raskt blitt en «25-prosentregel».

Dersom håndverkeren gir et skriftlig prisoverslag uten merverdiavgift, må dette komme tydelig frem. Det kan for eksempel stå «dette inkluderer ikke mva.» eller «eks. mva.» etter summen. På den måten kan forbrukeren selv regne ut den faktiske sluttsummen.

Hva gjør du hvis du har fått for høy regning fra håndverker?

Har du fått en for høy regning fra håndverker, bør du først undersøke om regningen er i strid med § 32. Dersom du mener den er det, bør du reklamere skriftlig så raskt som mulig.

Reklamasjonsfristen er regulert i § 36, og sen reklamasjon kan svekke din rettslige posisjon.

I reklamasjonen bør du konkret angi hvilken del av regningen du bestrider og hvorfor. Reklamasjonen trenger ikke å være lang. Det viktigste er at det kommer tydelig frem hva du er uenig i.

Det finnes flere måter å forfølge en slik tvist på. Tvister om håndverkertjenester kan blant annet bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Saker med høy verdi eller en komplisert bevissituasjon kan imidlertid egne seg bedre for rettslig behandling. Dette gjelder særlig ved uenighet om hva partene avtalte. Det samme gjelder dersom beregningen av gjengs pris krever sakkyndig bistand.

Kontakt gjerne en advokat med erfaring fra håndverkersaker. Advokaten kan hjelpe deg med å vurdere styrken i kravet og utforme en reklamasjon. Ved behov kan advokaten også ta saken videre til forliksrådet eller tingretten.

Hvorfor bør du bruke advokat med spesialkunnskap?

Håndverkertjenesteloven er en forbrukervernlov, men den er ikke alltid enkel å anvende i praksis.

Det kan for eksempel oppstå spørsmål om hva som utgjør gjengs pris. Partene kan også være uenige om håndverkeren har gitt et bindende prisoverslag. Et annet spørsmål er om håndverkeren har rett til pristillegg etter § 33.

Slike spørsmål krever en juridisk og faktisk analyse av den enkelte saken.

Vi arbeider daglig med saker etter håndverkertjenesteloven. Vi har derfor inngående kjennskap til hvordan disse tvistene utvikler seg, fra den første reklamasjonen til en eventuell domstolsbehandling.

Har du fått en for høy regning fra håndverker og er usikker på hva du må betale? Ta gjerne kontakt for en innledende og uforpliktende vurdering av saken din.