Forliksrådet eller Forbrukertilsynet – hva er forskjellen?

Hva er likhetene?

Begge instansene tilbyr mekling og kan avsi bindende avgjørelser som igjen kan tvangsinndrives. Begge ordninger er ment å gi en enklere og billigere konfliktløsning enn ordinær domstolsbehandling.

Hva er forskjellene?

Institusjonene operer på ulike rettslige grunnlag og med forskjellig saksbehandling. Kostnadene og saksbehandlingstiden er også forskjellig.

Forliksrådet

Forliksrådet kan behandle de samme sakene som tingretten, med enkelte unntak som f.eks. familiesaker, visse offentligrettslige saker mv. De behandler typisk saker som gjelder pengekrav i forbindelse med kjøp av varer eller tjenester.

Forliksrådets medlemmer er ikke jurister.

Forliksrådene finnes i de aller fleste kommuner i Norge. Om ikke annet er bestemt, er det forliksrådet i innklagedes kommune som skal behandle saken. Om du bor i kommunen eller nabokommunen, har begge parter møteplikt. Bor du en annen sted i landet, kan du få en fullmektig til å møte for deg.

Dersom klager ikke møter, avvises saken. Om klagemotpart ikke møter, kan forliksrådet avsi fraværsdom i tråd med forliksklagen. Dommen kan kreves gjenopptatt og da kalles partene inn til et nytt møte. Alternativt kan fraværsdommen ankes til tingretten.

Forliksrådet kan avsi dom uten samtykke bare når tvistesummen er under kr. 200 000. Er beløpet høyere, må begge parter samtykke.

Dersom forliksrådet mener saken ikke er tilstrekkelig opplyst, kan saken innstilles. Den avsluttes da uten dom.

Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget

Forbrukertilsynet behandler forbrukertvister eller tvister mellom private som gjelder kjøp og salg, og håndverkertjenester. De kan kun behandle saker hvor begge parter er private eller hvor selger/tjenesteyter er næringsdrivende.

Forbrukertilsynets meklere er jurister med spesialkompetanse på forbrukersaker.

Meklingen i tilsynet foregår via telefon, e-post og videomøter. Partene trenger altså ikke å møte opp fysisk.

Kommer man ikke til en enighet i meklingen, kan saken sendes videre til Forbrukerklageutvalget. Saker avgjøres på dokumentene. Det er med andre ord ingen parts- eller vitneavhør.

Det er ingen begrensning på tvistesummens størrelse.

Rettsgebyr, sakskostnader og saksbehandlingstid

* rettsgebyret kan kreves erstattet (advokatutgifter dekkes som regel ikke).

Hvilken vei skal du velge?

Det kommer an på ventetid, kostnader og sakens art:

• Har du det travelt? Velg forliksrådet – saken skal være avsluttet innen tre måneder.
• Vil du ha saken behandlet av jurister uten å møte opp? Velg Forbrukertilsynet.
• Er du i en tvist som ikke gjelder kjøp, salg eller håndverkertjeneste? Da er forliksrådet det eneste alternativet av de to.

Er du i tvil om hva som passer best for din sak? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.